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Passwort vergessen?

Kein Problem – in wenigen Schritten erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto

So setzen Sie Ihr Passwort zurück:

  1. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?" oberhalb des Login-Formulars
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben
  3. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach – Sie erhalten innerhalb von 5 Minuten einen Link zum Zurücksetzen
  4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und vergeben Sie ein neues Passwort
  5. Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an
Wichtig: Der Link zum Zurücksetzen ist aus Sicherheitsgründen nur 24 Stunden gültig. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Keine E-Mail erhalten? Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Falls Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie unseren Support – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert.

Passwort jetzt zurücksetzen

Häufige Login-Probleme

Schnelle Lösungen für die häufigsten Anmeldefehler

Ich habe mein Passwort korrekt eingegeben, kann mich aber nicht anmelden
Überprüfen Sie zunächst, ob die Feststelltaste aktiviert ist – Passwörter sind groß- und kleinschreibungsempfindlich. Löschen Sie außerdem Ihren Browser-Cache und Cookies. Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Passwort über die „Passwort vergessen"-Funktion zurück. Sollten Sie danach immer noch Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat.
Mein Konto wurde gesperrt – was kann ich tun?
Kontosperrungen erfolgen aus Sicherheitsgründen, etwa nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen oder bei verdächtigen Aktivitäten. Wenden Sie sich umgehend an unseren Support per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Unser Team prüft Ihr Anliegen und entsperrt Ihr Konto nach erfolgreicher Identitätsprüfung. Halten Sie dafür Ihre Ausweisdokumente bereit.
Die Seite lädt nicht oder zeigt eine Fehlermeldung an
Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben. Versuchen Sie zunächst, die Seite neu zu laden (Strg+F5 oder Cmd+R). Löschen Sie Browser-Cache und Cookies. Falls das nicht hilft, testen Sie einen anderen Browser oder wechseln Sie vom WLAN zu mobilen Daten. Stellen Sie sicher, dass Sie keine VPN-Software verwenden, da diese den Zugriff blockieren kann. Bei anhaltenden Problemen informieren Sie unseren technischen Support.
Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen, mit der ich mich registriert habe
Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat. Unser Team kann Ihnen helfen, Ihr Konto anhand Ihres Namens, Geburtsdatums und weiterer Angaben zu identifizieren. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir einen Ausweisnachweis, bevor wir Kontoinformationen preisgeben können. Der Verifizierungsprozess dauert in der Regel nur wenige Minuten während des Chats.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert nicht
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Authentifizierungs-Gerät haben oder die Codes nicht funktionieren, wenden Sie sich an unseren Support. Wir können die Zwei-Faktor-Authentifizierung nach erfolgreicher Identitätsprüfung zurücksetzen. Halten Sie dazu Ihren Ausweis und gegebenenfalls Nachweise über kürzliche Transaktionen bereit. Aus Sicherheitsgründen kann dieser Prozess bis zu 24 Stunden dauern.
Kann ich mich von mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, Sie können sich von mehreren Geräten aus anmelden. Aus Sicherheitsgründen wird jedoch jede neue Anmeldung von einem unbekannten Gerät protokolliert und Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail. Falls Sie eine Anmeldung nicht selbst durchgeführt haben, ändern Sie umgehend Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support. Gemäß unseren AGB ist nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erlaubt.
Ich kann mich nicht von meinem Mobilgerät aus anmelden
Unsere mobile Website ist für alle modernen Smartphones und Tablets optimiert. Stellen Sie sicher, dass Sie einen aktuellen Browser verwenden (Chrome, Safari, Firefox). Deaktivieren Sie Werbeblocker, da diese die Login-Funktion beeinträchtigen können. Prüfen Sie, ob Sie die richtige URL verwenden: ragnarocasino.de. Falls Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie die Desktop-Ansicht in Ihren Browser-Einstellungen zu aktivieren.
Nach dem Login werde ich sofort wieder abgemeldet
Dieses Problem tritt meist auf, wenn Ihr Browser Cookies blockiert. Cookies sind für die Sitzungsverwaltung notwendig. Gehen Sie in Ihre Browser-Einstellungen und erlauben Sie Cookies für ragnarocasino.de. Wenn Sie den Inkognito-Modus verwenden, wechseln Sie zu einem normalen Browser-Fenster. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Systemzeit korrekt eingestellt ist, da Zeitabweichungen zu Sitzungsproblemen führen können.

Sicherheit beim Login

So schützen wir Ihre Daten und Ihr Spielerkonto

256-Bit SSL-Verschlüsselung

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern sind mit militärischer SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Login-Daten werden niemals im Klartext übertragen.

Passwort-Hashing

Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden moderne Hashing-Algorithmen (bcrypt), sodass selbst unser Team Ihr Passwort nicht einsehen kann.

Automatische Abmeldung

Nach 30 Minuten Inaktivität werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch abgemeldet. Dies schützt Ihr Konto, falls Sie vergessen sollten, sich manuell abzumelden.

Login-Benachrichtigungen

Bei jeder Anmeldung von einem neuen Gerät erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. So werden Sie sofort informiert, falls jemand unbefugt auf Ihr Konto zugreift.

Brute-Force-Schutz

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto temporär gesperrt. Dies verhindert automatisierte Angriffe auf Ihr Passwort.

Sichere Datenspeicherung

Ihre persönlichen Daten werden auf gesicherten Servern in ISO-zertifizierten Rechenzentren gespeichert. Regelmäßige Sicherheitsaudits garantieren höchste Standards.

Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen: Wir investieren kontinuierlich in modernste Sicherheitstechnologien und arbeiten mit führenden Cybersecurity-Experten zusammen. Ihre Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet und niemals an Dritte weitergegeben. Sollten Sie verdächtige Aktivitäten bemerken, kontaktieren Sie umgehend unseren Support.

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Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden. E-Wallets und Krypto-Auszahlungen meist innerhalb weniger Stunden

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Sammeln Sie mit jedem Einsatz Punkte und steigen Sie auf für exklusive Boni, Cashback und persönliche Betreuung

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Spielen Sie jederzeit und überall auf Ihrem Smartphone oder Tablet – ohne Download, direkt im Browser

24/7 Support

Unser deutschsprachiges Support-Team hilft Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail

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Egal ob Login-Probleme, Fragen zur Verifizierung oder technische Schwierigkeiten – wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter.

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